Общи условия

1. Кой управлява магазина

Търговец

„ФИСКОМ 33“ ЕООД

ЕИК

203075654

ДДС номер

BG203075654

Седалище и адрес на управление

гр. Бургас 8000, ул. „Ст. Стамболов“ № 74, България

Адрес за кореспонденция

гр. Варна, ул. „Селиолу“ № 2, България

Имейл

[email protected]

Телефон

0700 1 15 15; 0886 44 44 55

„Потребител“ е физическо лице, което купува извън своята търговска или професионална дейност. Специалните правила за 14-дневен отказ и законова защита на потребителите се отнасят за тези покупки. При покупки за стопанска или професионална дейност се прилагат договорените условия и съответното законодателство.

2. Продукти и сключване на договор

Основните характеристики, цената и наличната информация за всеки продукт са посочени на неговата страница. За продукти с „Запитай за цена“ изпратеното запитване не е поръчка и не създава задължение за плащане. Получавате предложение, което можете да приемете или откажете.

Добавяте избраните продукти в количката, преглеждате стойността на стоките и попълвате име, имейл, телефон, населено място и предпочитан офис на Speedy или адрес за доставка в България. С бутона „Изпрати заявка“ изпращате заявка за наличност и доставка без задължение за плащане. На този етап доставката не е включена в стойността на стоките и не се представя като безплатна. Преди изпращане можете да коригирате продуктите, количествата и данните си.

Автоматичният имейл с номер JQ потвърждава единствено получаването на заявката; той не потвърждава наличност, не сключва договор и не създава задължение за плащане. Служител проверява наличността, опаковката, доставката и срока. Изпращаме по имейл конкретна оферта с продукти, количества, цени с приложимите данъци, цена на доставката, крайна обща сума, срок, срок на валидност на офертата и банкови инструкции, заедно с приложимите общи условия и информация за отказ на траен носител. Договорът се сключва при получаване на изричното Ви приемане на тази оферта по имейл в рамките на срока ѝ на валидност. Можете да откажете офертата без плащане. Банковият превод се прави след приемането; изпращаме след получено плащане.

За потвърдената поръчка получавате по имейл информация за продуктите, крайната цена, доставката и приложимите общи условия и указания за отказ на траен носител. Запазете тези документи. Договорът се сключва на български език.

Ако установим липса на наличност, несъответствие или грешка в офертата, се свързваме с вас. Не заменяме продукт и не увеличаваме договорената цена без вашето изрично съгласие. При прекратяване на поръчката възстановяваме получените суми съгласно закона. Промените в каталога не променят вече сключен договор.

3. Цени и допълнителни разходи

Цените са за един брой, освен ако изрично е посочено друго, и включват приложимия ДДС. Валутата е обозначена до цената. Формата за заявка показва стойността на стоките към този момент, без непотвърдените куриерски разходи. Крайната цена с доставка и всички уговорени услуги се посочва в офертата преди изричното Ви приемане и плащане. Не се добавят платени услуги чрез предварително отметнат избор.

Когато естеството на продукт или услуга не позволява разходът да бъде изчислен предварително, предоставяме начина на изчисление и конкретно предложение за приемане преди обвързване с плащане. Монтаж, фискализация, регистрация, обучение и сервиз се включват само ако това е изрично посочено в офертата.

4. Плащане, доставка и получаване

Плащането е само по банков път. След проверка на наличността и уточняване на крайната сума, включително доставката, изпращаме потвърждение и банкови инструкции по имейл. Не извършвайте превод преди това потвърждение. Посочете номера на поръчката като основание. Наложен платеж и картови плащания засега не се предлагат.

Доставяме в България само със Speedy — до обслужван адрес или офис според избора и възможностите за конкретната пратка.

Цената на доставката е по приложимата тарифа на Speedy и зависи от адреса или офиса, теглото, размерите и избраните допълнителни услуги. Не предлагаме обща фиксирана цена или обща безплатна доставка. Когато цената не се изчислява автоматично в магазина, конкретната сума за доставка и срокът се съобщават заедно с крайната обща цена за изрично приемане, преди сключване на договора и банковото плащане. Сума само за продуктите не включва непотвърдена куриерска услуга. При неприемане на предложението не възниква задължение за плащане.

Ако не е уговорен друг срок, стоките за потребители се доставят без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора. При забава имате правата, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително право на допълнителен подходящ срок и прекратяване при законовите предпоставки.

Рискът от загубване или повреда преминава върху вас, когато вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. При превозвач, възложен самостоятелно от вас и непредложен от нас, се прилага законовото изключение.

Препоръчваме преглед при получаване и отбелязване на видими транспортни повреди. Липсата на преглед или куриерски протокол сама по себе си не отнема законовите права на потребителя. Получаването от упълномощено лице също не отменя правото на отказ или рекламация.

5. Право на отказ в 14-дневен срок

Можете да използвате и онлайн функцията Откажете се от договора тук. Тя издава номер и потвърждение за получаването на изявлението. Не е необходимо да имате клиентски профил.

Ако сте потребител, можете да се откажете от договор от разстояние без причина и без неустойка в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. При отделно доставени стоки от една поръчка срокът започва от получаването на последната стока; за стока на части — от последната част.

Изпратете преди изтичането на срока недвусмислено заявление до [email protected] или на адрес гр. Варна, ул. „Селиолу“ № 2, България. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но той не е задължителен. Не се изисква да посочвате причина или да получите предварително одобрение.

Изпратете или предайте стоката на гр. Варна, ул. „Селиолу“ № 2, България — за „ФИСКОМ 33“ ЕООД / Юмена без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за ваша сметка, освен ако изрично сме предложили да ги поемем. За връщане със Speedy се прилага тарифата му за конкретната пратка. За стоки, които по естеството си не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски ред, предварително предоставяме разхода за връщане или разумната му максимална оценка, преди да се обвържете с покупката.

Възстановяваме всички получени плащания, включително цената на най-евтината стандартна доставка, която сме предлагали за поръчката, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. Доплащането за по-скъп избран вид доставка не се възстановява. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано, освен ако сме предложили да я приберем сами.

Използваме същото платежно средство, освен ако изрично сте се съгласили на друго, без допълнителни разходи за вас. При наложен платеж уточняваме подходящ начин за възстановяване с ваше съгласие.

Можете да прегледате стоката, както е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране. Отговаряте само за намалена стойност от боравене извън необходимото. Отворената опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ. Моля, върнете принадлежностите и документите и опаковайте безопасно за транспорт.

Кога има изключения

Изключения се прилагат само в предвидените от чл. 57 ЗЗП случаи, например действително изработени по ваши индивидуални изисквания стоки; разпечатани запечатани стоки, които по здравни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати; разпечатан запечатан компютърен софтуер; и цифрово съдържание без материален носител при изпълнени законови изисквания за изрично съгласие, призната загуба на правото и потвърждение. Самото доставяне на стандартен продукт по заявка не го прави персонализиран.

За услуга, започната по ваше изрично искане преди края на срока за отказ, може да дължите само пропорционалната стойност на реално извършеното при изпълнените законови условия. Правото се губи след пълно изпълнение единствено при законовите предпоставки. Не въвеждаме общо изключение за всички касови апарати, компютри или регистрирани устройства; конкретният случай се оценява според закона.

6. Несъответствие, рекламации и гаранции

При потребителска покупка продавачът отговаря за несъответствие на стоката при условията на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Законовата отговорност за стоки по правило обхваща несъответствия, проявили се до две години от доставянето; за стоки с цифрови елементи се прилагат и специалните правила за цифровите елементи и актуализациите.

При несъответствие можете да поискате ремонт или замяна съгласно законовите предпоставки. Привеждането в съответствие е безплатно, в разумен срок и без значително неудобство. Намаляване на цената или разваляне на договора е възможно в предвидените от закона случаи. Разходите, необходими за основателна рекламация, не се прехвърлят върху потребителя.

Подайте рекламация до [email protected], по телефон 0700 1 15 15; 0886 44 44 55 или на гр. Варна, ул. „Селиолу“ № 2, България — за „ФИСКОМ 33“ ЕООД / Юмена. Посочете продукта, проблема, желаното разрешаване и данни за контакт. Приложете документ за покупката и други относими документи, ако разполагате с тях. Рекламациите се приемат и регистрират по законовия ред, с документ за регистрацията.

Търговската гаранция, когато има такава, е допълнителна към законовите права. По-кратък срок в гаранционна карта не съкращава законовата отговорност на продавача. Можете да предявите правата си към нас и когато гаранционното обслужване се извършва от сервиз на производителя. Правото на рекламация е различно от 14-дневното право на отказ.

7. Лични данни и бисквитки

Информация за обработването на лични данни, сроковете, получателите и правата ви е в Политиката за поверителност. Използваните бисквитки са описани в Политиката за бисквитки. Приемането на общите условия не е съгласие за реклама или за незадължителни бисквитки.

8. Въпроси, жалби и спорове

Свържете се с нас на [email protected], за да потърсим решение. Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите и да използват приложимите помирителни производства. Информация за приложимата помирителна комисия и реда за сезирането ѝ е публикувана на сайта на КЗП. При неразрешен спор предоставяме необходимата информация за приложимия орган и позицията си относно участието в конкретното производство.

Можете да защитите правата си и пред компетентния съд. Прилага се българското право, без да се ограничава задължителната защита, която приложимото право предоставя на потребителя. Настоящите условия не ограничават отговорност, която законът не допуска да бъде изключена.

9. Промени в условията

Нова версия се публикува с дата на актуализация. За вече сключен договор се прилага версията към сключването му, освен ако законът изисква друго или страните изрично се договорят при спазване на правата на потребителя.

Стандартен формуляр за отказ

До „ФИСКОМ 33“ ЕООД, гр. Варна, ул. „Селиолу“ № 2, [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/за предоставяне на следната услуга: …

Поръчано на/получено на: …
Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …
Подпис (само при подаване на хартия): …
Дата: …

Ненужното се зачертава. Формулярът не е задължителен — можете да изпратите и друго недвусмислено изявление. Не е необходимо да посочвате причина.